فرسودگي شغلي يك سازه چند بعدي است كه شامل خستگي(تحليل)عاطفي، خودگم كردگي(مسخ شخصيت) و احساس عدم موفقيت فردي مي‌شود(مسلچ و جکسون ، 1981). و در ميان افرادي كه با مردم كار مي‌كنند به ميزان‌هاي متفاوت اتفاق مي‌افتد(هاکانن  و همکاران، 2006). جهت اندازه‌گيري فرسودگي شغلي از مدل فرسودگي شغلي مسلچ (MBI) استفاده شده است که فرسودگي را در 3 بعد اندازه‌گيري مي‌کند و در نهايت مجموع نمرات حاصل از پرسشنامه 22 سوالي فرسودگي شغلي مسلچ، ميزان فرسودگي شغلي کارکنان را مشخص خواهد نمود.

 

 

 


« فرويدنبرگر» به عنوان اولين كسي كه از واژه فرسودگي شغلي با مضمون امروزي آن استفاده كرده است، مفهوم فرسودگي شغلي براي اولين بار از سوي فرودنبرگر در سا ل 1974 معرفي شد.  وي فرسودگي شغلي را حالتي از خستگي و ناكامي‌مي‌داند كه ناشي از ارتباطات و روابط شغلي است كه به وصول نتيجة دلخواه منجر نمي‌شود(آيکن  و همکاران، 2009: 895). بايد توجه كرد، فرسودگي شغلي نوعي بيماري است كه داراي علايم و نشانه‌هاي جسمي‌و روحي ديگري نيز هست و نبايد اين نوع خستگي مزمن را با خستگي‌هاي معمولي و زودگذر اشتباه كرد.

 

 

 

 


نمونه پیشینه داخلی فرسودگی شغلی کارکنان

طاهري و همکاران (1392) در تحقيقي با عنوان بررسي رابطه فرسودگي شغلي و سلامت عمومي‌در معلمان دبيرستان‌هاي شهر آبادان در سال 1390 پرداختند. اين پژوهش از نوع توصيفي ـ مقطعي بوده و نمونه گيري به روش خوشه اي انجام گرفته است. حجم نمونه در اين مطالعه، شامل ۱۲۰ معلم از دبيرستان‌هاي شهر آبادان بود. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه و از سه بخش اطلاعات دموگرافيك، پرسشنامه  فرسودگي شغلي مسلچ و پرسشنامه سلامت عمومي‌گلدبرگ تشكيل شده بود.

 

 

 


نمونه پیشینه خارجی فرسودگی شغلی کارکنان

سينگ و سوآر  (2013) پيامدهاي سلامتي ناشي از فرسودگي شغلي را بين 372 نفر از سازندگان نرم افزار بررسي نمودند و نشان دادند که فرسودگي شغلي بر سلامتي جسمي، رواني و رفتاري مضر است. هچنين عنوان نمودند رفاه ذهني، حمايت اجتماعي و تمرين يوگا و مديتيشن بطور ويژه مي‌تواند از اثرات فرسودگي شغلي بر سلامتي جلوگيري نمايد. همچنين فرسودگي شغلي بيشترين تاثير مضر را بر روي سلامت رواني مي‌گذارد و حمايت اجتماعي بيشترين تاثير را در جلوگيري از آن ايفا مي‌کند. 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

فصل دوم : ادبیات نظري و پيشينه پژوهش فرسودگی شغلی کارکنان

2-1 ) مقدمه    11
2-2 )  تاريخچه فرسودگي شغلي    12
2-3 ) تعاريف فرسودگي شغلي    13
2-4 ) مدل‌هاي فرسودگي شغلي    16
2-4-1 ) مدل فرسودگي شغلي مسلچ و جکسون    19
2-5 ) عوامل موثر در ايجاد فرسودگي شغلي    20
2-5-1 ) عوامل فردي  و بين فردي    23
2-5-2 ) عوامل سازماني    23
2-6 ) علائم فرسودگي شغلي    24
2-7 ) پيامدهاي فرسودگي شغلي    25

2-18 ) پيشينه تحقيق  در مورد فرسودگی شغلی کارکنان   52

2-18-1 ) تحقيقات انجام شده داخلي فرسودگی شغلی کارکنان    52

2-18-2 ) مطالعات انجام شده خارجي فرسودگی شغلی کارکنان    58


 چارچوب نظري تحقيق    


منابع و مآخذ
منابع فارسي    
منابع انگليسي